Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und verbinden die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern, um ein modernes und flexibles Kundenerlebnis zu erschaffen.

Als erste Ansprechpartner bieten wir exzellenten Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls.

Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit!

Jetzt suchen wir Dich als Teamplayer, der Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden im Service Banking übernimmt.

Für ein Erstgespräch haben wir die Personalberatung 2B Management Beratung und Service GmbH beauftragt, um dir erste Fragen zu beantworten und dich über den Weg in die Welt der apoDirect zu informieren.

Deine Aufgaben bei uns?

Als Berater Electronic Banking (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Anliegen rund um das Online Banking und sorgst durch herausragenden Kundensupport für ein erstklassiges Serviceerlebnis. Mit deinem Fachwissen und deiner freundlichen Art führst du souverän durch Gespräche und findest effiziente, fallabschließende Lösungen, die unsere Kundinnen und Kunden spürbar entlasten.

Im Rahmen des 1st Level Supports bearbeitest du eingehende Anfragen zu Online Banking, StarMoney und unseren Banking-Apps und bietest konkrete, lösungsorientierte Anwendungshilfen. Darüber hinaus unterstützt und berätst du die Kundschaft auch bei allgemeinen Serviceanliegen und trägst so wesentlich zu einer positiven Nutzererfahrung bei.

Über welche Berufserfahrung verfügst du?